دورکاری چگونه می‌تواند منجر به افزایش رضایت و بهره‌وری شود؟

پژوهش جدیدی که توسط محققان انجام شده است، نشان می‌دهد که دورکاری در منزل از جهاتی می‌تواند رضایت فردی و کارایی را افزایش دهد.

نوپانا: پژوهش جدیدی که توسط محققان انجام شده، نشان می دهد که دورکاری می تواند رضایت فردی و کارایی را افزایش دهد.

این تحقیقات زیر نظر پروفسور «نیکلاس بلوم» (Nicholas Bloom) با همکاری دانشجوی او «جیمز لیانگ» (James Liang) از دانشگاه استنفورد انجام شده و حتی بلوم در مورد آن در رویداد TEDx نیز سخنرانی کرده است. با توجه به اینکه بلوم برای انجام این پژوهش در پی مشارکت تعداد بالای کارمندان بود، از لیانگ که مدیر ارشد و بنیان گذار بزرگترین شرکت آژانس مسافرتی چین، «CTrip» است کمک گرفت.

در فرایند این پژوهش کمپانی یاد شده قصد داشت برای مرکز تماس خود ۲۵۰ نفر را استخدام کند. در این راستا افراد مورد نیاز طی شش ماه از بین ۵۰۰ نفر انتخاب شدند. افراد شرکت کننده در این آزمایش باید از برخی امکانات ویژه بهره می بردند.

 

به شرکت کنندگان گفته شده بود که باید اتاق مخصوصی برای کار در منزل داشته باشند و از اینترنت پرسرعت نیز بهره‌مند باشند. افراد استخدام شده به ۲ دسته تقسیم شدند. یک گروه چهار روز در هفته از منزل و باقی کارمندان باید در محل شرکت فعالیت می کردند.

مزایای دورکاری برای شرکت‌ها و کارمندان

این آزمایش برای ۹ ماه به طول انجامید و طی آن نگرانی مدیران این بود که آیا کارمندان دور کار می‌توانند از سه مورد مشکل‌ساز، تخت خواب، تلویزیون و یخچال دوری کنند و به فعالیت‌های کاریشان برسند؟

در نهایت جواب پژوهش‌ها ساده و البته برای مدیران غیر منتظره بود: «بله؛ امکان‌پذیر است». به دنبال تصمیم مدیر CTrip برای دورکاری بخشی از کارمندان، نتایج زیر حاصل شد:

- به ازای هر کارمند ۲ هزار دلار برای شرکت صرفه‌جویی شد.

- کارمندانی که از منزل کار می‌کردند به طور میانگین ۱۳.۵درصد بهره وری بیشتری نسبت به کارمندان مقیم در شرکت داشتند.

- کارمندان دورکار ۹درصد بیشتر درگیر کار بودند. این آمار از مقایسه میزان اتصال آن‌ها به سیستم تماس تلفنی کمپانی به دست آمد.

- کارمندان دورکار در طول دوره پژوهش کمتر مریض شدند، استراحت‌های کوتاه‌تری حین کار داشتند و زمان کمتری را هدر می‌دادند.

- این افراد۵۰درصد فرسودگی شغلی کمتری را تجربه کردند.

- علی رغم اینکه میزان رضایت قابل اندازه‌گیری نیست، ولی افراد دورکاری که در منزل کار می‌کردند، معتقد بودند از نحوه فعالیت خود رضایت بیشتری دارند.

معایب دورکاری از دید کارمندان

نتایج دورکاری در این پژوهش به حدی مثبت بود که CTrip تصمیم گرفت به تمام کارمندان خود گزینه دورکاری در منزل را پیشنهاد دهد. ولی در کمال تعجب نیمی از افرادی که طی مدت ۹ ماه پژوهش، از منزل به دورکاری مشغول بودند، تمایل به بازگشت به شرکت و کار در محیط اداره را داشتند.

دلایل آن‌ها برای بازگشت در دو مورد خلاصه می‌شد: اولین مورد مربوط به احساس دور افتادگی از فضای کاری شرکت بود. مورد دوم این بود که بیشتر آن‌ها احساس می‌کردند با کار در منزل، احتمال دریافت پاداش یا ترفیع کاریشان کاهش می‌یابد.

 

همچنین برخی از افراد دورکاری که جوان‌تر بودند و با والدین در یک منزل زندگی می‌کردند، مدعی بودند که دورکاری موجب می شود به مرور آن‌ها از والدین خود دورتر شوند و کمتر با آن‌ها معاشرت روزمره داشته باشند.

شرکت‌ها چطور باید سیاست‌های دورکاری را اعمال کنند؟

در پی مزایا و معایب دورکاری که از این پژوهش حاصل شد، محققان برای کمپانی‌هایی که مایل به دورکاری کارمندان خود هستند، پیشنهادات زیر را ارئه دادند:

۱. پیشنهاد دورکاری بسته به شرایط

احتمالا می‌توان دورکاری را بر اساس رویدادها یا برنامه آینده کارمندان، به‌عنوان یک گزینه به آن‌ها پیشنهاد داد. به عنوان مثال در تابستان‌ها که کودکان خانواده به مدرسه نمی‌روند و وقت بیشتری را در منزل سپری می‌کنند، دورکاری موقتی می‌تواند به والدین کمک کند که وقت بیشتری را به فرزندان خود اختصاص دهند و در عین حال از زندگی در کنار خانواده لذت بیشتری ببرند.

۲. پیشنهاد دورکاری به عنوان پاداش یا تشویق

مدیران می‌توانند پیشنهاد دورکاری را به عنوان یک پاداش برای کارمندان در نظر بگیرند. در عین حال اگر نگران این مسئله بودند که ممکن است در منزل بهره‌وری کاهش بیابد، می‌توانند مجددا از کارمند مذکور درخواست کنند که برای کار به دفتر شرکت باز گردد.

۳. دورکاری کوتاه‌مدت هفته‌ای

به عقیده بلوم، احتمالا بهترین گزینه برای اکثر کمپانی‌ها، پیشنهاد یک یا ۲ روز دورکاری در هفته است. زیرا به عقیده او دورکاری تعداد زیادی از افراد یک گروه کاری می‌تواند انسجام تیم را تحت تاثیر منفی قرار دهد.

۴. پیشنهاد امتحان کردن دورکاری توسط شرکت‌ها

به گفته بلوم نیاز به حضور کارمندان در محل کار از آنجایی شروع شد که کارخانه‌ها نیاز به افرادی داشتند که در هر روز کاری در محل کار حاضر شوند تا یک محصول را بسازند. ولی به عقیده او کمپانی‌هایی که می‌توانند به کارمندان خود گزینه دورکاری را ارائه دهند و از این کار امتناع می‌کنند، به مرور متضرر خواهند شد.

(همچنین بخوانید: دورکاری در منزل، کارایی شما را کاهش می‌دهد)

منبع