پرداخت آنلاین خسارت های پستی محقق شد

شرکت ملی پست از راه اندازی سامانه ای آنلاین برای پرداخت خسارت های پستی به شهروندان شاکی خبر داد و اعلام کرد مبلغ خسارت وارده پس از تایید بدون نیاز به حضور فیزیکی قابل دریافت است.

نوپانا ‌به نقل از دیجیاتو، اداره کل مدیریت کیفیت و امور مشتریان این شرکت برای تسهیل در روند رسیدگی به شکایات مردم، سامانه تحت وب پرداخت غرامت های پستی را راه اندازی کرد.از این پس همه پرونده هایی که به دلیل شکایت مردم منجر به پرداخت غرامت شده است، از طریق این سامانه تحت بررسی و رسیدگی قرار خواهد گرفت که این امر علاوه بر تسریع در روند رسیدگی به شکایات، در تحقق دولت الکترونیک و کاهش بروکراسی اداری نیز موثر خواهد بود.

براساس گزارش شرکت ملی پست، پیش از این پرداخت غرامت از سوی واحدهای اجرایی روند طولانی تر داشت که با ایجاد سامانه تحت وب، پس از مراجعه مشتری به واحدهای اجرایی و تائید صحت ادعای خسارت وارده به مرسولات، حداکثر در مدت 48 ساعت غرامت پرداخت می شود.

 

«حسین نعمتی» معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات و مدیرعامل شرکت ملی پست آبان ماه پارسال برانجام تحقیق و پژوهش در زمینه سرویس های مورد نیاز مردم در شرکت ملی پست تاکید کرد و گفت: «پست در دولت تدبیر و امید توانست با شناخت از موقعیت و توانمندی های بالقوه در جایگاه واقعی خود به خدمتگذاری به مردم پرداخته و براساس نیازسنجی های انجام شده، سرویس ها و خدمات جدید ارائه کند و این مسیر با تأکید ویژه بر رویکرد مشتری مداری ادامه خواهد داشت.«

طبق مشاهداتی که خودمان داشتیم هنوز این سامانه آنلاین حداقل در اپلیکیشن دولت همراه راه اندازی نشده است. شرکت پست که جزوی از زیرمجموعه وزارت ارتباطات محسوب می‌شود از جمله معدود ادارات و سازمان‌های دولتیست که در راستای دولت الکترونیک پیشگام بوده، موضوعی که چندی پیش نیز وزیر ارتباطات از آن گله داشت و خواستار همکاری نهادهای بیشتری برای تحقق کامل دولت الکترونیک شده بود. جهرمی معتقد است «پست باید به یکی از نشان های فاخر تجاری کشور بدل شود.»