در راهبری کسب‌وکار، قدرت مطلق سودی ندارد

راهبری کسب‌وکار به‌معنی قدرت بی‌حدوحصر نیست. توانایی و مهارت راهبر باید در راستای آموزش و انگیزه‌بخشی به کارمندان به کار گرفته شود.

نوپانا: به‌عنوان یک راهبر کسب‌وکار، پیش از هر چیز، به این سوال‌ها پاسخ دهید:

- آیا با اطمینان کامل نظرتان را ابراز می‌کنید؟

- آیا به‌راحتی کنترل امور را در دست دارید؟

- آیا ترجیح می‌دهید به‌جای منفعل بودن، دیگران را راهبری و هدایت کنید؟

- آیا وقتی صحبت می‌کنید، تیم‌تان به حرف شما گوش می‌دهد و سپس دست به اقدام می‌زند؟

اگر پاسخ‌تان مثبت است، شما یک راهبر قدرتمند هستید. اما کمی صبر کنید. اطمینان و اعتقاد به خویشتن ممکن است از طرف کارمندان به‌عنوان رفتاری تهاجمی دیده شود. راهبران قدرتمندی که اعتمادبه‌نفس بالایی دارند، ممکن است به‌عنوان افرادی ازخودراضی و متعصب شناخته شوند.

مسئله اینجا است که اگر ریشه‌های واقعی اعتمادبه‌نفس‌تان سالم نباشند، تاثیرات مضر بالقوه‌ای روی تیم شما خواهند داشت.

پروفسور دبورا گرونفلد از دانشکده‌ کسب‌وکار و بازرگانی استنفورد می‌گوید: «هنگامی‌که مردم در کنار کسی حضور پیدا می‌کنند که از آن‌ها قوی‌تر است، مکانیسم پاسخ‌های ذهنی‌شان تغییر می‌کند. درواقع پیامی که در مغز مخابره می‌شود ترس، سردرگمی و استرس است. بدن انسان دقت و توجه بیشتری به اعمال و حرکات فرد مقابل نشان می‌دهد، چراکه می‌خواهد با ارزیابی موثر این حرکات، خود را برای عملکردی قوی‌تر و بالاتر آماده کند.

درواقع میزان سروتونین آزاد بدن، بسته به شرایط مختلف، تغییر می‌کند (سطح آلفا یا بتا). وقتی ما با شخصی حرف می‌زنیم که از خودمان قوی‌تر است، احساس ناامنی می‌کنیم و درنتیجه ممکن است حالت تدافعی، مقاومت یا دیرباوری پیدا کنیم. زبان بدن و الگوهای گفتاری ما تغییر می‌کند. سریع‌تر پیشنهادات را می‌پذیریم، راحت‌تر متقاعد می‌شویم و به‌احتمال بیشتری تحت تسلط طرف مقابل قرار می‌گیریم.»

اگر شما یک راهبر غریزی باشید، به‌راحتی دستور می‌دهید و امور را کنترل می‌کنید. این یک ویژگی مثبت است و شما را به راهبری قاطع تبدیل می‌کند. ولی اگر همیشه خودتان را محق بدانید، مستبد، زورگو و ظالم به نظر می‌رسید.

واقعیت این است که این گروه از راهبران، همیشه در معرض خطر خود برتربینی و زورگویی قرار دارند. هنگامی‌که به دفتر کارمندان‌شان قدم می‌گذارند، همه ساکت می‌شوند و منتظر می‌مانند تا آن‌ها ایده‌ مورد نظرشان را بیان کند. این سبک راهبری، خلاقیت کارمندان را نابود می‌کند و فرصت ابراز عقیده را از آن‌ها سلب می‌کند. ممکن است حس کنید راهبری موثر هستید و تیم‌تان را به‌درستی هدایت می‌کنید و راه را برای ایده‌ دیگران باز می‌گذارید. ولی آیا تیم‌تان هم همین احساس را دارد؟

بیایید نگاهی سریع به چند نکته‌ مهم داشته باشیم که نشان می‌دهند آیا در محیط کار شما مشکلی وجود دارد یا خیر:

- شما در مباحثات جایگاه برتری دارید و به‌قدری مطمئن صحبت می‌کنید که گویی هیچ گزینه‌ دیگری امکان‌پذیر نیست.

- هر تصمیمی که اتخاذ می‌کنید، باید به مرحله‌ اجرا برسد. افرادتان حس می‌کنند ناچارند تصمیمات اعلام‌ شده را بپذیرند.

- به‌جای اینکه با اعضای تیم به یک توافق و تفاهم همگانی برسید، ترجیح می‌دهید به زیردستان‌تان تحکم کنید.

- کارمندان حس می‌کنند نظرات‌تان تحقیرآمیز است، به همین علت در جست‌وجوی بازخورد گرفتن از شما برنمی‌آیند.

نفوذ راهبری لزوما به معنی قدرت بی‌حدوحصر نیست. توانایی و مهارت راهبری باید در راستای آموزش و انگیزه‌بخشی به کارمندان برای دست‌یابی به اهداف مهم به کار گرفته شود. ولی چگونه می‌توانید با استفاده از قدرت راهبری، بدون تخریب روحیه‌ کارمندان و با احترام گذاشتن به تیم‌تان، آن‌ها را راهنمایی کنید؟

(همچنین بخوانید: نقشه گنج مدیران اجرایی تازه‌کار)

از مشارکت و همکاری دیگران استقبال کنید

راهبران عالی به‌جای اینکه دستورات خشک و غیر منعطف‌شان را به دیگران تحمیل کنند، الهام‌بخش مشارکت و همکاری اعضای تیم هستند. این راهبران کارمندان‌شان را همراهان و هم‌سفران خود می‌دانند، نه خدمتکار و زیردست خود.

سالم و ثابت‌قدم باشید

با اجتناب از رانت‌های ناعادلانه، وفاداری کارمندانتان را به دست آورید. نشان دهید که به نفع تیم، و نه برای منافع شخصی، تصمیم‌گیری می‌کنید.

کمی تامل کنید

گاهی مکث کنید، سرعت‌تان را کاهش دهید و به اطراف‌تان نگاه کنید. اگر کارمندان‌تان را به‌قدری ترسانده‌اید که در لاک خود فرورفته‌اند و جرات ابراز عقایدشان را از دست داده‌اند، باید راهی برای بازگرداندن آن‌ها پیدا کنید.

تیم‌تان را تائید کنید

به کارمندان‌تان نشان دهید سخت‌کوشی آن‌ها را می‌بینید. برای تلاش‌های بیشتر کارمندان، پاداش‌هایی را در نظر بگیرید. بابت کیفیت خوب کار، از آن‌ها قدردانی کنید.

مدیریت میکرو را متوقف کنید

اگر می‌خواهید به‌درستی در راه هدف نهایی قدم بردارید، اجازه دهید دیگران هم جزئیات پروسه‌ها را ببینند.

پیروزی‌هایتان را جشن بگیرید

درست است که کارهای زیادی در پیش دارید و باید مدام از یک نقطه، به مقصد دیگری حرکت کنید. اما باید گاهی مکث کنید، موفقیت‌های مرحله‌ای تیم‌تان را تشخیص دهید و از آن‌ها تجلیل کنید.

هرگاه حس کردید عصبی هستید یا متعصبانه رفتار می‌کنید، یک‌قدم به عقب بروید. بی‌شک خوب است که کنترل امور را در دست داشته باشید، ولی درعین‌حال باید نظرات و نقش اعضای تیم را در فرایند تصمیم‌گیری لحاظ کنید. از هوش هیجانی‌تان استفاده کنید و روابط بهینه و متعادلی را بنا بگذارید.

(همچنین بخوانید: چگونه در سازمان خود، به اخلاق اهمیت دهیم؟)

منبع